อัปเดตล่าสุด: 23 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ยูซี อู๋ชิงหยู เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 305-110 ชั้น 3 อาคาร 3 ถนนชิงฮวา ตัดกับถนนหงต้าและถนนรุ่ยเฟิง ชุมชนวาเหยา อำเภอเฟิงหวง เขตหงต้า เมืองยูซี มณฑลยูนนาน
กรรมการผู้มีอำนาจ: หลู่ เฉาชุน
รหัสเครดิตสังคม: 91530402MAK2168U3N
อีเมล: service@mail.mimu-store.com
โทรศัพท์มือถือ: 16521941595
ขอขอบคุณที่เลือก Mimu Store! ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการช้อปปิ้งจากร้านของเรา เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้
1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า
Q1: Mimu Store จำหน่ายสินค้ากิจกรรมกลางแจ้งประเภทใดบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นในตลาดกิจกรรมกลางแจ้งในประเทศไทย ผลิตภัณฑ์หลักของเราประกอบด้วย 4 หมวดหมู่หลัก:
- อุปกรณ์กลางแจ้ง (เป้เดินป่า, เต็นท์, ถุงนอน)
- อุปกรณ์ป้องกัน (แขนยาวกันแดด, สนับเข่ากีฬา, ผ้าคลุมหัวแห้งเร็ว)
- อุปกรณ์กีฬา (ไม้เท้าเดินป่า, เชือกแรงต้าน)
- อุปกรณ์เสริมกลางแจ้ง (ขวดน้ำกีฬา, ไฟฉายกลางแจ้ง)สินค้าของเราสามารถตอบโจทย์การใช้งานในหลายๆ สถานการณ์กลางแจ้งได้
Q2: เลือกอุปกรณ์กลางแจ้งให้เหมาะสมกับตัวเองได้อย่างไร?
A: คุณสามารถเลือกสินค้าตามประเภทของกิจกรรมกลางแจ้ง, ระยะเวลาที่จะเดินทาง และความต้องการส่วนตัว เช่น หากเป็นการเดินป่าระยะสั้นแนะนำให้เลือกเป้ที่เบา, หากไปแคมป์ปิ้งระยะยาวควรเลือกเป้าที่มีความจุมากขึ้น สำหรับแดดแรงในประเทศไทย แนะนำให้ใช้แขนยาวกันแดดหรือผ้าคลุมหัวแห้งเร็วเพื่อการป้องกัน หากคุณไม่แน่ใจ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง
Q3: เมื่อทำการสั่งซื้อแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: หลังจากที่คุณทำการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (หากเป็นวันหยุดจะมีการเลื่อนออกไป) คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
Q4: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้วจะใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะได้รับสินค้า?
A: ปกติแล้วคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการหลังจากการจัดส่ง แต่เวลาอาจจะได้รับผลกระทบจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ, การขนส่ง หรือการตรวจสอบที่ศุลกากร ถ้าคุณพบความล่าช้าแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามสถานะการจัดส่ง
Q5: สามารถแก้ไขข้อมูลที่อยู่จัดส่งหลังจากการสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลที่อยู่จัดส่ง (ที่อยู่และข้อมูลติดต่อ) ให้ละเอียดเมื่อทำการสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขได้ แต่หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้
3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน
Q6: รองรับช่องทางการชำระเงินแบบไหนบ้าง?
A: เรารองรับช่องทางการชำระเงินหลายรูปแบบ ได้แก่
- เก็บเงินปลายทาง (สามารถชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าพร้อมตรวจสอบความถูกต้อง)
- ชำระเงินออนไลน์ (รองรับบัตร American Express, JCB, Mastercard, VISA) โดยการชำระเงินออนไลน์จะมีการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม
Q7: ราคาสินค้ารวมภาษีหรือไม่?
A: ราคาสินค้าที่ยังไม่ได้รวมภาษีไทยทั้งหมดในราคาแล้ว ยอดที่คุณชำระคือจำนวนเงินสุดท้ายที่ต้องจ่าย (ยกเว้นกรณีที่มีการคิดค่าจัดส่งสำหรับพื้นที่ห่างไกล) หากมีการเก็บภาษีศุลกากร จะเป็นไปตามกฎระเบียบของศุลกากรในท้องถิ่น ซึ่งจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ซื้อ
4. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง
Q20: การจัดส่งมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
A: สำหรับพื้นที่ที่ไม่ใช่เขตห่างไกลเราจะให้บริการจัดส่งฟรี แต่สำหรับพื้นที่ห่างไกล เช่น พื้นที่ของตออย์เทา หรือ เมจาน จะมีการคิดค่าจัดส่ง 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งจะถูกเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อทำการชำระเงิน หากไม่แน่ใจว่าที่อยู่ของคุณเป็นพื้นที่ห่างไกลหรือไม่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันได้
5. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการติดต่อ
Q22: สินค้าสามารถขอรับการรับประกันได้หรือไม่?
A: สินค้าทั้งหมดจาก Mimu Store ในขณะนี้ไม่ได้รับการรับประกัน หากคุณพบปัญหาคุณภาพหรือสินค้าชำรุดหลังจากได้รับสินค้า สามารถอ้างอิงจากนโยบายการคืนสินค้าของเราและขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
Q23: วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำปรึกษาคืออะไร?
A: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางอีเมล: service@mail.mimu-store.com เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 - 18:00 UTC+8:00 ทีมงานของเราจะตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วในเวลาทำการ
Q24: การขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้าง? และใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง?
A: การขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
- ยื่นคำขอภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
- สินค้าต้องไม่ได้ใช้งาน, ไม่มีความเสียหาย และบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน
- ต้องให้ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ครบถ้วน
ค่าจัดส่ง:
- หากเกิดจากความผิดของเรา (ปัญหาคุณภาพ, สินค้าผิด, ขาดสินค้า) ค่าจัดส่งจะเป็นภาระของ Mimu Store
- หากเกิดจากความผิดของคุณ (ไม่ชอบ, ขนาดไม่เหมาะสม, ความผิดพลาดในการซื้อ) ค่าจัดส่งจะเป็นภาระของคุณ 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ
การคืนเงินจะถูกโอนคืนตามช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 15 วันทำการหลังจากเรารับสินค้าคืน
